Делопроизводитель

приём и выдача документов от физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
обработка поступивших заявок;
работа в специальном программном обеспечении;
оперативный и текущий контроль сроков исполнения заявок;
оказание справочно-информационных услуг по вопросам предоставления услуг;
информирование заявителей о готовности запрашиваемых документов;
ведение картотеки учёта прохождения документальных материалов, контроль за их исполнением, выдача необходимых справок по зарегистрированным документам;
доставка деловых бумаг, пакетов, писем и другой корреспонденции по адресатам, а также получение документации от других организаций;
ведение учёта получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизация и хранение документов текущего архива;
подготовка и сдача в архив МФЦ документальных материалов, законченных делопроизводством. Работа с иностранными гражданами (регистрация госуслуг, снилс, инн, миграционный учет).

Организация работы объекта почтовой связи:
выявление необходимости исправления состояния помещения, укомплектования
необходимыми материальными ресурсами и средствами труда; организация вручения
почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении и по адресу
доставки; организация обеспечения сохранности материальных ценностей и денежных
средств, в том числе переданных в доставку; организация приёма почтовых отправлений и
денежных средств от клиентов в рамках оказания услуг; организация продажи товаров
народного потребления и предоставления дополнительных услуг; организация обработки
почтовых отправлений в объекте почтовой связи; выполнение операций по инкассированию
денежных средств; организация кассовых операций; работа с обращениями клиентов.
Контроль работы объекта почтовой связи: контроль вручения почтовых отправлений и
выплаты денежных средств клиентам в объекте и по адресу доставки; контроль сохранности
денежных средств, материальных ценностей и почтовых отправлений, переданных в доставку
и находящихся в объекте почтовой связи; контроль приёма почтовых отправлений и денежных
средств от клиентов; контроль продажи товаров народного потребления и предоставления
дополнительных услуг; контроль обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи;
учёт товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений, денежных средств;
контроль и учёт кассовых операций; формирование документации, оформляемой в процессе
функционирования объекта почтовой связи. Руководство персоналом объекта почтовой связи:
обеспечение соблюдения работниками объекта трудовой и производственной дисциплины;
обеспечение режима труда и отдыха работников объекта почтовой связи; обеспечение
выполнения плановых показателей работниками объекта почтовой связи; контроль
применения стандартов обслуживания клиентов; адаптация работников объекта почтовой
связи; обеспечение обучения работников объекта почтовой связи; проведение инструктажей
по безопасности и охране труда; ознакомление работников объекта почтовой связи с
нормативными правовыми и локальными нормативными актами, необходимыми для
выполнения трудовых функций. Взаимодействие с органами власти и проверяющими
органами в части, касающейся деятельности отделения.

Приём и выдача почтовых отправлений. Приём от клиентов писем, посылок, бандеролей и
других видов почтовых отправлений и выдача их адресатам. Оформление почтовых
отправлений. Помощь клиентам правильно оформить почтовые отправления, включая
заполнение необходимых форм, подготовку посылок и упаковку. Проведение финансовых
операций. Выполнение функции кассира, приём платежей за услуги связи, продажа марок и
предоставление других финансовых услуг. Консультирование клиентов. Предоставление
информации и консультации клиентов по вопросам, связанным с услугами почты, тарифами,
сроками доставки и другими аспектами почтового обслуживания. Работа с техническим
оборудованием (компьютер, весы, сканер и т. д.) для регистрации и отслеживания почтовых
отправлений. Работа с базами данных. Ведение базы данных клиентов, отслеживание статусов
почтовых отправлений и осуществление их регистрации в системе. Соблюдение правил и
нормативов. Соблюдение установленных правил и нормативов, регулирующих почтовую
деятельность, а также соблюдение конфиденциальности информации. Решение конфликтов и
претензий. В случае возникновения проблем, связанных с почтовыми отправлениями или
обслуживанием, участие в разрешении конфликтов и обработке претензий. Поддержание
порядка в отделении связи. Поддержание порядка на рабочем месте, оформление рабочего
места, обеспечение наличия необходимых материалов.

Работа с покупателями и владение кассовым аппаратом; обеспечение сохранности денег,
соблюдение кассовой дисциплины (управлением остатками и т.д.); постоянный учет расходных
материалов (кассовые ленты т.д.); создание инкассаторской сумки в соответствии с правилами;
выкладка продукции и товаров на полки и их пополнение; профессиональное
консультирование покупателей.

Контроль соблюдения планограмм при выкладке товаров, контроль остатков товаров, сроков
реализации товаров, соблюдения санитарных норм, проверка наличия правильно
оформленных ценников на каждый выставленный товар.
Контроль объёма реализации сопутствующих товаров и услуг, проведение анализа объёмов
продаж, обеспечение мероприятий, направленных на увеличение объёма продаж.
Обеспечение необходимого товарного запаса сопутствующих товаров на АЗС.
Участие во всех мероприятиях, связанных с проверками деятельности АЗС контролирующими
органами.
Участие в инвентаризациях.
Составление графиков выхода на работу, участие в премировании персонала АЗС.
Обучение персонала, направляемого на стажировку на АЗС.
Контроль выполнения должностных обязанностей и корпоративных стандартов сотрудниками.

Заправка транспортных средств горючими и смазочными материалами; приём и хранение
нефтепродуктов; продажа сопутствующих товаров (масла, запчасти и т. д.); оформление
документации и отчётности; проверка и поддержание в рабочем состоянии заправочного
оборудования; обслуживание клиентов, консультации по вопросам выбора топлива и масел;
работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом; учёт товара и контроль остатков;
поддержание чистоты и порядка на территории АЗС; взаимодействие с клиентами и решение возникающих вопросов.